松尾自動車福岡県小郡市|レッカー・整備・鈑金・保険/カーズ松尾自動車(株式会社松尾自動車) 整備工場のご案内 電話する
突然の故障・警告灯|受付 9:30〜18:30・水曜定休

車が動かない・エンジンがかからないときの考え方

症状によっては、動かさないほうが被害が小さく済みます。走ってよい場合と止めるべき場合を整理し、積載車でのお引き取りから修理までの流れをご案内します。

  • 受付 9:30〜18:30(水曜定休)
  • 症状から原因を切り分け
  • 積載車でお引き取り
  • 小郡市の自社工場で修理
  • お見積りのご説明は作業前に
  • 代車のご相談可

受付時間は9:30〜18:30/毎週水曜定休です。24時間受付ではありません。時間外・定休日のご連絡は翌営業日から順にご対応します。危険な場所で動けないときは、先に110番・#9910・ご加入のロードサービスへご連絡ください。

Symptom

症状ごとに、まずどうするか

故障は、動かさないほうが被害が小さく済む場合があります。症状別に、最初の行動をまとめました。

症状まずどうするか考えられること
赤い警告灯が点いた安全な場所へ停める油圧や冷却など、走行を続けると重い損傷につながる箇所
黄色い警告灯が点いた早めに点検を受ける制御や排気に関わる箇所。すぐ止まるとは限りません
水温計が上がりきった停めてエンジンを切る冷却に関わる不具合。走り続けると重い損傷になります
白い煙・甘いにおい停めて熱が引くまで待つ冷却水が漏れている可能性。ボンネットはすぐ開けない
ガリガリ・カラカラという異音速度を落として停める回転する部品まわりの不具合の可能性
ギアが入らない・進まない動かさずご相談変速機まわりの不具合。無理に動かすと広がります

共通して言えるのは、「とりあえず家まで走らせよう」がいちばん高くつくということです。数キロの移動で、部品の交換だけで済んだものが、まとまった修理に変わることがあります。迷ったら動かす前にお電話ください。

電話口でうかがうのは、警告灯の色、聞こえた音、においの有無、停まるまでの様子です。すべて思い出せなくても構いません。分かる範囲で十分、見当はつきます。

Safety

停まったあと、身を守るためにすること

お車の心配より先に、ご自身の安全です。

  • ハザードを点け、できるだけ路肩の外へ寄せる
  • 停止表示板があれば、後方の見えやすい位置に置く
  • 夜間や雨の日は、後続車から見えにくいことを前提に動く
  • 車内で待たず、ガードレールの外など安全な場所へ移動する
  • 坂道では、輪止めや縁石を使って動き出しを防ぐ
  • 危険な場所であれば、110番や#9910へ先に連絡する

「すぐ来てもらえるなら車内で待とう」と考える方は多いのですが、後続車の追突は、停まっている車にこそ起こります。特に夜間の路上は危険です。お車から離れて待っていただくほうが安全です。

高速道路や自動車専用道路の本線上では、当社は作業できません。非常電話または道路緊急ダイヤル#9910へご連絡ください。一般道へ下ろされたあとのお引き取りは、当社でご相談いただけます。

Flow

お引き取りから修理までの流れ

受付は9:30〜18:30、水曜定休です。閉店後にいただいたご連絡には、翌営業日にご返答します。

  1. 小郡店 0942-73-6060 へお電話

    場所と症状をお聞かせください。走ってよいかどうかも、その場でお答えします。

  2. 向かえる時間と費用の目安をご案内

    距離と当日の作業状況で決まります。難しいときは、その場ではっきりお伝えします。

  3. 積載車でお引き取り

    自走できないお車は積んで運びます。無理に走らせる必要はありません。

  4. 点検・原因の切り分け

    国家整備士が症状を確かめ、どこに原因があるかを調べます。

  5. お見積りのご説明と修理

    直す範囲と金額、仕上がりの見込みをご説明し、ご了解をいただいてから作業に入ります。

点検が終わった段階で必ず一度ご連絡します。黙って進めて、あとから高額な請求になることはありません。修理をやめるという判断も、その時点でしていただけます。

Cost

「いくらかかるか」を電話で言えない理由

金額を先に言えないのには、はっきりした理由があります。

同じ「エンジンがかからない」でも、原因は電気の部品かもしれませんし、燃料の経路かもしれません。原因の場所が違えば、必要な部品も作業時間もまったく変わります。電話の段階で金額を断言してしまうと、あとから食い違いが起き、お客様に不信感を与えることになります。

そのかわり当社では、点検が終わった時点で必ずご連絡し、直す範囲と金額をご説明します。ご納得いただけなければ、そこで止めて構いません。診断までで終える場合の費用も、お預かりの前にご説明します

古いお車では、部品の取り寄せに日数がかかることや、部品そのものが手に入らないこともあります。分かった時点で正直にお伝えし、どうするかを一緒に考えます。

修理の金額が大きくなったときは、乗り替えという選択肢も出てきます。当社は中古車の販売店でもありますので、両方の費用を並べてご説明できます。直したほうが得なときは、そのまま申し上げます。売り込みたいから買い替えを勧める、ということはしません。

Before

止まる前に出ていることが多いサイン

突然に見える故障も、振り返ると前触れがあったというお話をよくうかがいます。

朝いちばんのかかりが悪い。アイドリングが不安定で、信号待ちで震える。加速のときに一瞬もたつく。坂道で以前より力がない。ブレーキを踏んだときに音がする。どれも「そのうち見てもらおう」で済ませてしまいがちなものばかりです。

こうしたサインが出ている段階なら、部品一つの交換で済むことが少なくありません。動かなくなってからでは、引き取りの費用も、修理の範囲も大きくなります。気になることがあれば、車検を待たずにご相談ください。

当社は車検・整備も同じ工場で行っています。次の車検の時期と、いま気になっている症状をあわせてご相談いただくと、無駄が少なくなります。たとえば、近いうちに交換が必要な部品を車検の作業とまとめれば、預ける回数が一度で済みます。

福岡県南部や佐賀県東部にお住まいで、通勤や送り迎えに毎日お車をお使いの方は、止まった時点で生活が止まります。そうなる前に手を打つほうが、結局は安く済みます。

FAQ

よくあるご質問

警告灯が点いたまま走ってもいいですか
色で目安が変わります。赤は直ちに安全な場所へ停めるべき合図、黄は早めの点検が必要という合図です。赤が点いた状態で走り続けると、壊れる範囲が広がることがあります。
エンジンから白い煙が出ています
すぐに安全な場所へ停めてください。冷却に関わる不具合の可能性があります。ボンネットを開けるのは熱が引いてからにしてください。やけどの危険があります。
走行中に突然止まりました。もう一度かけてもいいですか
一度だけ試していただくのは構いませんが、かからない、またはかかってもすぐ止まる場合は、繰り返さないでください。無理に始動を続けると、別の部品に負担がかかります。
修理にいくらかかるか、電話で分かりますか
症状からおおよその見当をお伝えできることはありますが、正確な金額は点検してからになります。点検が終わった段階で、直す範囲と金額をご説明します。
古い車ですが、部品はありますか
年式によっては、部品の取り寄せに日数がかかったり、手に入らなかったりすることがあります。分かった時点で正直にお伝えし、どうするかをご相談します。
直すか買い替えるか迷っています
当社は中古車の販売も行っていますので、直した場合の費用と、乗り替えた場合の費用を並べてご説明できます。修理のほうが得なときは、そのまま申し上げます。
点検だけお願いして、修理は考えてもいいですか
もちろんです。お見積りをご覧になってから決めていただけます。診断までで終える場合の費用も、事前にご説明します。
夜間や水曜日に動かなくなったらどうすればいいですか
受付は9:30〜18:30で、水曜日は定休日です。安全な場所に停まっていれば翌営業日のご連絡で構いません。路上で危険な場合は、110番やご加入のロードサービスへ先にご連絡ください。

高速道路・踏切・見通しの悪い道で動けなくなったときは、先に緊急の通報を

当社の受付は9:30〜18:30(毎週水曜定休)です。高速道路や自動車専用道路の本線、踏切の中、カーブの先など、そのまま待つと危険な場所でのトラブルは、ご連絡をいただいてもすぐに現場へ伺えないことがあります。身の安全を最優先に、下記の番号やご加入中のロードサービスへ先にご連絡ください。安全な場所へ移したあとのお引き取りと修理は、当社で落ち着いてご相談いただけます。

警察 110 消防・救急 119 道路緊急ダイヤル #9910 高速道路上の非常電話 ご加入の任意保険・カード付帯のロードサービス
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受付窓口・工場のご案内

ご相談の窓口は小郡店です。点検と修理は小郡市小郡の整備工場で行います。

故障のご相談窓口

カーズ松尾自動車 小郡店

住所〒838-0121 福岡県小郡市上岩田1186-7
電話0942-73-6060
受付時間9:30〜18:30
定休日毎週水曜日
アクセス大分自動車道「筑後小郡IC」より約5分/甘木鉄道「松崎駅」より徒歩約5分
対応レッカー・保険・車両販売・買取・車検・整備・鈑金・修理・レンタカー
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松尾自動車 整備工場(小郡市小郡)

住所〒838-0141 福岡県小郡市小郡322-1
電話0942-48-6321
受付時間9:30〜18:30
定休日毎週水曜日
アクセス大分自動車道「筑後小郡IC」より約18分/甘木鉄道「小郡駅」「大板井駅」より徒歩約7分
対応車検・整備・鈑金塗装・修理・コーティング・パーツ取付
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カーズ松尾自動車 朝倉店

住所〒838-0068 福岡県朝倉市甘木368-1
電話0946-28-8502
受付時間10:00〜17:00
定休日毎週水曜日
アクセス大分自動車道「甘木IC」より約10分/西鉄「甘木駅」より徒歩約25分
対応車両販売・買取(車検・整備・鈑金などのご対応は小郡店)
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走ってよいか迷ったら、動かす前にお電話を

警告灯の色、聞こえた音、におい。思い出せる範囲で構いません。無理に走らせて壊れる範囲が広がる前に、ご相談ください。受付は9:30〜18:30、水曜定休です。

0942-73-6060 カーズ松尾自動車 小郡店|受付 9:30〜18:30/定休日 毎週水曜日(24時間受付ではありません) ほかの窓口:松尾自動車 整備工場(小郡市小郡) 0942-48-6321 / 朝倉店 0946-28-8502 松尾自動車 整備工場のホームページ車検・整備・鈑金塗装・修理のご案内
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